La fine graduale del mercato tutelato di luce e gas per famiglie e imprese ha portato l’attenzione sui comportamenti dei venditori. Nel 2022, molti controlli sono stati condotti sui venditori di elettricità e gas dalla Guardia di Finanza e ARERA, in collaborazione con il Nucleo Speciale Beni e Servizi. Questi controlli hanno portato al recupero di 1,2 milioni di euro per la qualità e la sicurezza dei servizi, la sostenibilità del sistema tariffario e la tutela dei clienti finali. Inoltre, sono stati recuperati 1,6 milioni di euro di oneri di contribuzione evasi dagli operatori e sono state irrogate sanzioni per un totale di 2 milioni di euro nel 2022. È stata anche presentata un’istanza di insinuazione al passivo per indebita percezione dei contributi Cip/6 per altri 2 milioni di euro, che saranno versati a Csea per ridurre il fabbisogno degli oneri generali di sistema e ridurre le bollette. Durante i controlli sulle pratiche commerciali e le condizioni di erogazione del servizio di vendita nel mercato libero, sono state riscontrate criticità riguardo alle procedure di switching, alla trasparenza dei documenti di fatturazione e al fuel mix.
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